Опрос!

Какой обучающий курс вам сейчас наиболее интересен?

Посмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...


Услуги call центра

Услуги call центра

Услуги call центра

Сегодня сall центры успешно завоевывают свое место на современном рынке. Они специализируются на предоставлении услуг, предназначенных для обслуживания клиентов.

Использование современных маркетинговых технологий и коммуникационных систем связи позволяют значительно расширить возможности call центра.

Компании, которая пользуется услугами call центра, не приходится платить за аренду помещений, выплачивать зарплату сотрудникам, закупать телефонное оборудование и компьютерную технику.

Ее сотрудники могут спокойно заниматься своими непосредственными обязанностями и не отвлекаться на звонки клиентов.

А руководству не придется заниматься поиском специалистов для работы с телефонными звонками и тратить время и средства на их обучение и контроль.

Профессиональный подход к организации call центра позволяет клиентам звонить и получать ответы на свои звонки круглосуточно и в течение всей недели.

Квалифицированные специалисты центра оперативно и грамотно ответят на все запросы клиентов, зафиксируют все звонки в базе данных и внесут в отчеты всю необходимую информацию о них.

Этой информацией можно будет воспользоваться при маркетинговых исследованиях и изучении спроса потребителей на товары и услуги компании-заказчика.

Оценив полученные данные и результаты, можно будет уже корректировать маркетинговую стратегию компании в ту или иную сторону.

Услуги call центра позволяют наладить прочные связи с реальными клиентами компании и обеспечивают поиск потенциальных клиентов, что является залогом успеха телефонных продаж.

При этом повышается лояльность клиентов к компании и результативность от продаж, а это значит, что бизнес поднимется на более высокую ступень.

От качества оказываемых услуг call центра зависит оптимизация расходов средств, времени и эффективность ведения бизнеса компании.

В call центре можно заказать услуги, как входящего, так и исходящего телемаркетинга.

Услуги входящего телемаркетинга заключаются в приеме и обработке всех входящих звонков от клиентов.

Профессионально подготовленные операторы call центра обрабатывают все заявки, поступающие от реальных клиентов по телефону, и занимаются запросами от потенциальных клиентов.

Входящий телемаркетинг позволяет прорекламировать продукцию компании и сформировать базу данных, в которой фиксируется вся информация о потенциальных клиентах.

Клиенты сами звонят по указанному телефону и запрашивают нужную им информацию, а оператор центра отвечает на заданные вопросы и заодно выясняет, насколько клиент заинтересован в продукции или услугах компании.

Исходящий телемаркетинг, наоборот, заключается в обзвоне реальных и потенциальных клиентов с целью получения информации о готовности приобрести клиентами товаров или услуг данной компании.

Исходящий телемаркетинг в принципе — это установление контакта с клиентами и прямые продажи по телефону.

Оба вида телемаркетинга применяются для маркетинговых исследований. Эффективность телемаркетинга заключается в том, что при его использовании значительно возрастает возможность привлечения новых клиентов.



БЕСПЛАТНЫЙ КУРС
Быстрый старт в интернет бизнесе

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Научитесь зарабатывать на своём блоге.

Можно будет уволиться с работы

Будете получать постоянный доход из интернета.

Работать в любом месте - дома, на даче, в путешествиях по миру.

Уделять больше времени и внимания себе и своим родным.

Быстрый старт в интернет бизнесе.


Нет меток к этой записи.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Комментарии:

Оставить комментарий

http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
http://pro112.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif 
 
Хостинг недорого
Instagram